Occupier
ご入居者さまへ
鍵の紛失・水まわりのトラブル等の緊急時の連絡先
■緊急時のお問い合わせ(かけつけサービス 24 時間 365 日)
(ご加入プランによって対応可能内容が異なりますので、別紙パンフレットをご確認ください)
- Z-value ご加入の方
- TEL 0120-821-200
- 住まいサポートp lus ご加入の方
- TEL 0120-970-874
- ReloRent24+ ご加入の方
- TEL 0800-170-6252
- GTN ALL プラン ご加入の方(多言語サポート対応)
- TEL 03-4400-6204
各種契約情報変更・お急ぎでない設備関係、その他お問い合わせ
外出先でもWEBで簡単!
住まいについての確認・お問い合わせツール
でできること
契約者様、入居者様、保証人様、緊急連絡先様の届出情報の変更
賃借人名義変更(費用および各種手続きに関しましては、別途お問い合わせください)
更新についての
お問い合わせ
お急ぎでない設備の
修繕依頼
共用部の設備不良に
関するお問い合わせ
駐輪ステッカーの
再発行依頼
その他緊急でない
お問い合わせ
上記内容についてのお問合せはこちらから
rooMer ログインはこちら退去申請は専用フォームより申請ください。
(退去に関してのご質問は「rooMer」よりお問い合せが可能です。)
ご利用方法
rooMerを初めて利用される場合は「初めてご利用の方」を選択してください。
- 1. rooMerを初めて利用される場合は「初めてご利用の方」を選択してください。
- 2. ユーザー情報の登録の案内が表示されますので、案内に従って進んでください。
過去にrooMerをご利用いただいている場合は「ログイン」から建物選択へ お進みください。
- 3. 入居する/入居している建物と部屋を選択してください。
- 4. 建物の管理会社へ申請が送られるので承認を待ってください。
承認待ちの画面が表示されましたら画面を一旦閉じて頂いても問題ありません。 - 5. 承認されると登録が完了となり、rooMerの各サービスのご利用が可能になります。
- 6. 管理会社へのお問合せがございましたら、「お問合せ」から「新規お問合せ」を選択してお問合せを行ってください。
rooMer のチャット機能よりお問い合わせください。
弊社、営業時間内(平日9:30~18:00)での対応となりますのでご了承ください。
入居中の注意点
お部屋の換気について
結露やカビ防止のため、お部屋の窓を時々開けて空気の入れ替えを行ってください。結露は、屋外と屋内の温度差が大きくなった時に発生します。水滴を放置しておくと、カビが発生したり、窓の枠部分が腐食してしまいますので、水滴がついたら乾いたタオル等でこまめに拭き取ってください。
結露放置が原因による補修費用は、入居者様の負担となりますのでお気を付けください。
給湯器・水道の凍結について
気温が氷点下になると、給湯器の給水管が凍結してお湯が出なくなることがあります。冷え込みが予想されるとき(注意報が出ているときなど)は、下記対策をしてください。① 就寝前に蛇口から少量の水を流し、凍結を防いでください。 ② ガス給湯器には凍結防止機能が付いていますので、長期外出される時には、ブレーカーを切らないようにお願いします。冬季に退去される際もブレーカーは切らないようにお願いします。※ 給湯器・水道管が破裂すると、数日間お風呂やトイレが使用できなくなります。
エアコンの試運転および定期的な清掃をお願いします
エアコンを頻繁に使用する夏季・冬季の前には、試運転および清掃いただき、不具合のある場合は早目に「 rooMer 」 にてご連絡をお願いします。夏季・冬季は修理依頼が重なり、すぐに対応できない場合がございますので、ご了承ください。
また、専門業者によるエアコンクリーニングの依頼も承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。(費用は入居者様負担)
漏水が発生した場合
水漏れ事故が発生した場合は、まず水道の元栓を閉めるなどして被害の拡大を防いでください。
そのうえで管理会社またはかけつけサービスへの連絡を至急お願いします。
鍵・宅配ボックス・ポストダイヤルについて
鍵について
本貸室の鍵は全てお渡しします。貸主及び管理会社は本貸室の管理キーを保管しないため、鍵・シリンダーは入居者様で責任を持って維持管理してください。
貸主及び管理会社は開錠要請には応じられません。
入居者様の不注意により開錠が必要になった場合には、かけつけサービスの手配をお願いします。費用負担が発生した場合は、入居者様負担となります。
ご連絡先はこちらをご確認ください。
また、退去時には契約時にお渡ししたすべての鍵の返却が必要です。万が一、鍵を紛失された際には、シリンダーの交換費用をご負担いただきます。(契約時に鍵交換代をお支払いされた方は除く)
宅配ボックスについて
宅配業者から連絡票を確認したときは、速やかに回収をお願いします。長期不在で受取ができない場合、管理会社にて回収撤去する場合があります。
宅配ボックスのご使用方法は、本貸室内の取り扱い説明書に記載しております。
ポストダイヤルについて
ポストダイヤルの暗証番号は、本貸室内の取り扱い説明書に記載しております。
駐輪場について
駐輪場について
- 駐輪シールを必ず自転車の確認しやすい箇所に貼るようにお願いします。物件によっては、駐輪場無し・駐輪スペースに限りがあり先着順になる場合がございます。
駐輪シールの配布がない場合は、駐輪不可となりますので予めご了承ください。 - 自転車の買替え等で駐輪シールの再発行を希望される場合は、「 rooMer 」にてお問い合わせください。
- 迷惑駐輪および駐輪シールのない不審な自転車・バイク等を発見された際は、ご連絡ください。
更新・解約について
退去申請はこちら更新・解約について
更新
管理会社より、契約満了日までに更新手続書類をお送りします。
なお、自動更新で更新手続費用が発生しない場合はお送りする書類はありません。
解約
原則、退去月の1ヶ月前までに上記申請フォームにて通知してください。解約予告期間は契約内容によって異なりますので、詳細は賃貸借契約書をご確認ください。
解約申請日は、退去申請フォームを送信した日付を基準とします。なお、解約月の家賃は日割りにはなりませんので、予めご了承ください。
退去立会い
解約通知が管理会社に到着しましたら、退去立会い日の調整のためご連絡差し上げます。立会い日までには、必ず荷物を全部出した状態にしておいてください。退去時に出たごみは責任を持って処分してください。
退去立会い日当日に必要なもの
①認印(シャチハタ不可)
②契約時にお渡しした全ての鍵
③取り扱い説明書一式
④転居後の住所・連絡先がわかるもの
その他の解約手続き
一般的に解約手続きが必要となるもの
①住民票の転居手続き②郵便物の転送手続き (退去後のお客様宛の郵便物に関しましては、責任を負いかねますのでご了承ください。)③電話やインターネット・CATV等の移転手続き④電気・ガス・水道の解約手続き 。
引越しに伴う粗大ゴミの処分について
粗大ゴミの処分については各自治体等で手続きが異なりますので、早めに確認とお手続きをお願いします。
※万が一、引越しゴミ等の不法投棄があった場合、処分費用は別途お客様のご負担となりますのでご注意ください。